Damit dein Anliegen schnell und unkompliziert geklärt werden kann, reiche deine Schadensmeldung bitte direkt beim zuständigen Anbieter AutoEurope ein.
Bitte beachte, dass wir keinen Zugriff auf interne Abläufe, Dokumente oder Zahlungsvorgänge der lokalen Mietwagenstationen haben. Daher können wir weder Schadensrechnungen prüfen, noch Reklamationen bearbeiten.
Die Bearbeitung von Schadensfällen sowie die Erstattung einer möglichen Selbstbeteiligung erfolgt ausschließlich über den Anbieter AutoEurope.
So reichst du deine Schadensmeldung ein:
- Fülle das Schadensformular vollständig aus. ZDrefund_Request_form_GERMAN.pdf
- Sende das ausgefüllte Formular per E-Mail an den Kundendienst von AutoEurope: damage@autoeurope.de
- Füge alle relevanten Unterlagen (z. B. Mietvertrag, Schadensbericht oder Rechnungen) bei, damit dein Anliegen schnell bearbeitet werden kann.
Nach Eingang deiner Unterlagen wird dein Fall geprüft und du erhältst eine Rückmeldung direkt vom Anbieter AutoEurope.
Zusätzlich benötigst du ggf. die folgenden Unterlagen:
- unterzeichneter Mietvertrag der lokalen Mietwagenstation
- Übergabe-/ Rückgabeprotokoll (Zustandsbeschreibung des Fahrzeugs bei Übernahme & Rückgabe)
- Schadensbericht (Nachweis der Mietwagenstation, dass dir der gemeldete Schaden in Rechnung gestellt wird)
- Originalrechnungen, die im Zusammenhang mit dem Schaden stehen
- ggf. Angaben zu anderen Versicherungen, die das gleiche Risiko abdecken
- ggf. Polizeibericht (falls vorhanden)
- Kopie des Führerscheins der Person, die den Mietwagen zum Zeitpunkt des Versicherungsfalls gefahren hat
- sämtliche vorhandene Belege zur Unterstützung der Schadensmeldung
Bitte bewahren Sie alle Dokumente sorgfältig auf, bis dein Antrag vollständig bearbeitet ist.