Wenn die gebuchte Kategorie wider Erwarten nicht verfügbar ist, wird der lokale Vermieter Ihnen im Regelfall ein höherklassiges Fahrzeug (kostenloses Upgrade) anbieten.

Ist auch ein solches nicht verfügbar, steht es Ihnen frei, ein kleineres Auto zu nehmen. Wenn Sie sich vor Ort schriftlich bestätigen lassen, dass kein Fahrzeug der gebuchten Kategorie verfügbar war, können Sie diese Bestätigung nach Ihrer Reise als Reklamation einreichen.