Erfahren Sie, wie Sie Ihre Reservierung kostenlos und einfach stornieren können und alles, was Sie über Rückerstattungen nach einer Stornierung wissen müssen.

1. Ihre Buchung vor der Abholung stornieren

Selbstständige Online-Stornierung (bis 36h vor Mietbeginn)

• Direktlink: Nutzen Sie den Stornierungslink in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Buchung.

• Kundenkonto: Loggen Sie sich auf billiger-mietwagen.de in Ihr Kundenkonto ein.

• App: Stornieren Sie bequem über die billiger-mietwagen.de-App.

Telefonische Stornierung über den Kundenservice (bis 24h vor Mietbeginn)

• Telefonischer Kontakt: Rufen Sie unseren Kundenservice unter 0221 – 567 999 11 (aus dem Ausland: +49 221 – 567 999 11) an.

• Schriftliche Bestätigung: Nach Ihrem Anruf senden wir Ihnen umgehend eine Stornierungsbestätigung per E-Mail zu.

• Spätstornierung (< 24h): Wird die 24-Stunden-Frist vor der Fahrzeugabholung überschritten, gelten die spezifischen Geschäftsbedingungen Ihres Serviceanbieters. Unser Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, um den Anbieter zu kontaktieren und die bestmögliche Lösung zu finden. Sollten unsere Büros geschlossen sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Serviceanbieter unter der auf Ihrem Voucher angegebenen Telefonnummer.

2. Erstattung und Bearbeitungsdauer

Rückzahlung und Rolle von billiger-mietwagen.de

• Vollständige Rückerstattung: Bei fristgerechter Stornierung verpflichtet sich der gewählte Vermieter zur vollständigen Erstattung des Mietpreises.

• Rolle von Billiger-Mietwagen: Als Online-Preisvergleichsportal sind wir nicht in die Zahlungsprozesse eingebunden, haben keinen Zugriff auf Transaktionen und können diese nicht selbst ausführen.

Wie lange dauert die Gutschrift?

• Regelfall: Die Rückerstattung erfolgt durch den Vermieter meist innerhalb weniger Tage direkt auf Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte.

• Kreditkarten-Bearbeitung: Je nach Abrechnungszeitraum Ihrer Bank kann die Gutschrift erst auf der Kreditkartenabrechnung des Folgemonats sichtbar sein.

• Unterstützung bei Verzögerungen: Sollte die Erstattung unerwartet länger dauern, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Seite, um beim Anbieter nachzuhaken.

3. Glossar / Begriffserklärung

• Vermittler: Eine Plattform (z. B. billiger-mietwagen.de), die Preise verschiedener Anbieter vergleicht und Kunden zusammenbringt, um den besten Preis zu finden, ohne die Zahlung selbst abzuwickeln.

• Stornierungsfrist: Der einzuhaltende Zeitrahmen (36h online bzw. 24h telefonisch), um eine kostenfreie Stornierung zu garantieren.