Verhalten bei Flugverspätung oder Flugausfall

Ein verspäteter oder gestrichener Flug: Erfahren Sie hier, wie Sie die Mietwagenstation richtig informieren und Ihre Buchung anpassen.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Begrenzte Toleranzzeit: Ihr Mietwagen ist nur bis zum gebuchten Abholzeitpunkt garantiert. Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten ist der Vermieter nicht verpflichtet, den Wagen zu blockieren, und kann ihn weitervermieten.
• Flugnummer angeben: Geben Sie Ihre Flugnummer immer auf billiger-mietwagen.de an und planen Sie etwas Pufferzeit für die Abholung ein.
• Verspätung frühzeitig bekannt

Mietwagen werden an der Station vor Ort grundsätzlich nur bis zum gebuchten Abholzeitpunkt auf Ihren Namen reserviert.
Die gebuchten Zeiten sind verbindlich: Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten ist die Station nicht verpflichtet, den Mietwagen für Sie frei zu halten, und kann ihn an andere Personen weitervermieten.
Geben Sie bei Ihrer Buchung über billiger-mietwagen.de am besten immer Ihre Flugnummer an (auch wenn dies das Freihalten nach Ablauf der Toleranzzeit nicht garantiert) und planen Sie etwas Pufferzeit für die Abholung ein.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice während unserer Öffnungszeiten telefonisch.
Wir prüfen mit Ihnen, ob eine Anpassung der Abholzeit möglich ist oder ob die Buchung kostenfrei storniert werden sollte, um ein neues Angebot zu buchen.

Informieren Sie die Mietwagenstation vor Ort direkt telefonisch über Ihre Verspätung und nennen Sie Ihre Buchungsnummer.
Die Telefonnummer der Mietwagenstation finden Sie direkt auf Ihrem Voucher von billiger-mietwagen.de.
Falls Sie auf dem Voucher keine Telefonnummer der Station finden oder niemand erreichbar ist, kontaktieren Sie bitte direkt den Anbieter, der den Voucher ausgestellt hat (Telefonnummer ebenfalls auf dem Voucher).
Bitten Sie den Vermieter höflich, das Auto nach Möglichkeit auf Kulanz für Sie freizuhalten (Achtung: Eine Garantie kann in diesem Fall leider nicht gegeben werden).

Stornieren Sie Ihren Mietwagen bis zu 36 Stunden vor Abholung kostenfrei online (über den Stornierungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder im Kundenkonto unter „Mein Konto“).
Stornieren Sie bis zu 24 Stunden vor Abholung telefonisch über unseren Kundenservice (nur während unserer Öffnungszeiten).
Sollten Sie diese Fristen nicht einhalten können (weniger als 36h online bzw. weniger als 24h telefonisch), fallen in der Regel Stornierungsgebühren Ihres Anbieters an.

Nutzen Sie den kostenfreien Entschädigungsrechner unseres Partners MYFLYRIGHT, um Ihre Ansprüche bei Flugverspätung oder -ausfall zu prüfen.
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Voucher: Ihr Bestätigungsschein von billiger-mietwagen.de, der die Buchungsnummer und alle Kontaktdaten enthält.
Flugnummer: Angabe bei der Buchung, die dem Vermieter hilft, Ihren Flugstatus nachzuvollziehen.
Stornierungsfrist: Zeitlimit (36h online / 24h telefonisch), um eine gebührenfreie Stornierung der Buchung zu gewährleisten.